Специалист технической поддержки (ПО Леонардо)

Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Полная занятость

Задачи

Техническая поддержка комплекса ПО Леонардо (Астра/Сирена/Леонардо/СЭБ). в т. ч.:

  • прием/ведение заявок от пользователей в SD Заказчика;
  • консультирование пользователей;
  • удаленная настройка оборудования и ПО;
  • мониторинг оборудования/каналов связи/хостов приложений;
  • оперативный анализ и обработка глобальных сбоев;
  • анализ хронических инцидентов;
  • взаимодействие с контрагентами Заказчика в рамках недоступности ресурсов, устранения последствий сбоя и анализа ситуации;
  • ведение отчетов.

Для реализации этих задач тебе потребуется

  • знание ПК на уровне администрирования Win. Диагностика состояния канала связи;
  • общие знания о построении сетей;
  • английский язык – разговорный (способность принять заявку по телефону, передать информацию контрагенту Заказчика, оказать консультацию по настройке оборудования/ПО).

Работа в Ramax Group – это

  • развитие в молодой и амбициозной команде. Познакомься с нами - https://www.ramax.ru/career/blog/;
  • работа в быстроразвивающейся IT- компании, лишенной ненужной бюрократии;
  • возможность получать знания в рамках Корпоративного Университета – мы делимся экспертизой и приглашаем выступать экспертов из других областей;
  • участие в бенефитной программе – выбирай фитнес, ДМС, английский язык, обучение или все вместе;
  • гибридный график работы – работай из дома или приходи в комфортный офис, где тебя ждет оплачиваемое питание и неограниченный кофе.
Будем рады видеть тебя в нашей команде!
Отправить запрос
* — заполните обязательно
Отправить запрос
* — заполните обязательно
Отправить запрос
* — заполните обязательно