Специалист технической поддержки (ПО Леонардо)
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Задачи
Техническая поддержка комплекса ПО Леонардо (Астра/Сирена/Леонардо/СЭБ). в т. ч.:
- прием/ведение заявок от пользователей в SD Заказчика;
- консультирование пользователей;
- удаленная настройка оборудования и ПО;
- мониторинг оборудования/каналов связи/хостов приложений;
- оперативный анализ и обработка глобальных сбоев;
- анализ хронических инцидентов;
- взаимодействие с контрагентами Заказчика в рамках недоступности ресурсов, устранения последствий сбоя и анализа ситуации;
- ведение отчетов.
Для реализации этих задач тебе потребуется
- знание ПК на уровне администрирования Win. Диагностика состояния канала связи;
- общие знания о построении сетей;
- английский язык – разговорный (способность принять заявку по телефону, передать информацию контрагенту Заказчика, оказать консультацию по настройке оборудования/ПО).
Работа в Ramax Group – это
- развитие в молодой и амбициозной команде. Познакомься с нами - https://www.ramax.ru/career/blog/;
- работа в быстроразвивающейся IT- компании, лишенной ненужной бюрократии;
- возможность получать знания в рамках Корпоративного Университета – мы делимся экспертизой и приглашаем выступать экспертов из других областей;
- участие в бенефитной программе – выбирай фитнес, ДМС, английский язык, обучение или все вместе;
- гибридный график работы – работай из дома или приходи в комфортный офис, где тебя ждет оплачиваемое питание и неограниченный кофе.