Сопровождение и техническая поддержка ИТ-инфраструктуры

Комплекс услуг для обслуживания и сопровождения информационных систем клиентов и повышения эффективности их использования. «РАМАКС Интернейшнл» выполняет работы по администрированию как систем в целом, так и отдельных компонентов, тем самым значительно снижая вероятность возникновения аварийно-технических ситуаций.

Ни один серьезный бизнес-проект не обойдется без IT-инфраструктуры, которая нуждается в эффективной поддержке. Под этим понятием подразумевается объединение всех информационных технологий конкретной организации в единую сеть. Для успешного управления любым предприятием необходимо, чтобы весь ИТ-ландшафт работал без сбоев. Это и программное обеспечение, и сетевое и серверное оборудование. В случае «простоя» или несвоевременной реакции на сбой в системе клиент несет финансовые и производственные потери.

Техническая поддержка ИТ-ландшафта клиента обеспечивает стабильный доступ к системам компании. Ее качество оценивается надежностью работы, безопасностью, доступностью, отказоустойчивостью.

НАШИ УСЛУГИ

• Управление ИТ-инфраструктурой и корпоративными прикладными системами ведущих мировых производителей программного обеспечения: SAP, Oracle, SWISS AS.
  
• Техническая поддержка и организация обслуживания программного обеспечения SAP уровня SAP Enterprise Support и SAP Standard Support в рамках SAP Partner Center of Expertise.
  
• Техническая поддержка функциональности SAP-систем и AMOS в режимах 1, 2, 3 линии.
  
• Мониторинг работоспособности, модернизации, анализа, локализации и решения проблем системного и прикладного программного обеспечения корпоративных систем SAP, Oracle, SWISS AS.
  

• рабочими местами пользователей,
  
• информационной безопасностью,
  
• телекоммуникационной инфраструктурой,
  
• инфраструктурой вычислительных систем,
  
• системным программным обеспечением,
  
• обращениями и технической поддержкой пользователей,
  
• корпоративными системами.