Сегментирование базы данных клиентов

• Повышение эффективности работы с клиентской базой.
• Формирование точечных предложений, нацеленных на небольшие группы клиентов.
• Предсказание будущей активности клиентов.

Подход к построению сегментации состоит из нескольких этапов:

• Разделение клиентской базы по различным признакам: регионы, соц-дем характеристики, уровень доходности, частота и давность покупок, выбираемые продукты и т.п.
• Кластеризация клиентов по признакам.
• Проверка полученных сегментов на бизнес-смысл и устойчивость во времени.
• Анализ правил переходов между сегментами для повышения эффективности работы с клиентской базой.

• Повышение эффективности целевого маркетинга на 20-30%.
• Сокращение оттока клиентов на 5-10%.
• Повышение точности прогнозирования будущих доходов на 15-20%.