Специалист поддержки ВКС (Мелькисарово)

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Задачи

диагностика неполадок и выполнение модульного ремонта оборудования;
замена расходных материалов;
ввод в эксплуатацию и вывод из эксплуатации оборудование заказчика;
плановая замена устаревшего оборудования заказчика;
проведение регламентных и профилактических работ на оборудовании заказчика;
установка и настройка продуктов Microsoft Windows, Microsoft Office, Astra Linux, Антивирус Касперского, Adobe, Abbyy, производственное ПО заказчика;
осуществление поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное (функционал 1-й и 2-й линии техподдержки);
поддержка пользователей по удаленной работе на оборудовании заказчика;
соблюдение SLA (Service Level Agreement) из ITIL согласно требований заказчика;
соблюдение делового стиля офисного дресс-кода на территории заказчика.

опыт работы с Windows-системами, офисными пакетами MS Office (навыки Администрирования и использования встроенных Windows утилит);
опыт работы с современной офисной оргтехникой;
знание и опыт работы в системах HelpDesk;
знание и опыт работы с MS Excel (сводные таблицы, формулы, ВПР...).

Работа в аккредитованной IT-компаниия
Кафетерий льгот и компенсаций. ДМС после испытательного срока и расширенная бенефитная программа в начале каждого года.
Корпоративный университет. Мы приглашаем ТОПовых лекторов по различным темам - от научно-популярных до общеразвивающих.
Подарки к Новому году для сотрудников и детей
Материальная помощь сотрудникам на значимые события
Корпоративные мероприятия. Мы вместе работаем и отдыхаем: играем в настольные игры и участвуем в мероприятиях (спортивных, культурных, развлекательных и т.д.)