B2B мобильное приложение железнодорожного оператора РУСАГРОТРАНС (с 2018 года)

Русагротранс - ведущий железнодорожный оператор России

Проблема

Потребность создать цифровую платформу для комплексного взаимодействия, контроля и информированности по оперативному учету и актуальному статусу данных по перевозкам с целью повышения качества и надежности транспортных услуг в сегменте B2B.

Цели

Повысить качество обслуживания клиентов и партнеров за счет предоставления удобного и оперативного доступа к информации при перевозке грузов

Внедрить прозрачное информирование клиентов о статусах выполнения заявок, дислокации вагонов и других данных в первое время

Автоматизировать и цифровизировать бизнес-перевозки для повышения эффективности операций

Поддержать уровень лояльности существующих клиентов и расширить партнёрскую сеть за счёт повышения качества сервиса

Что мы сделали

Интеграция backend мобильного приложения Русагротранс с API Gateway системы Русагротранс Online
Разработали B2B функционал, включающий:
- Тарифный калькулятор
- Протоколы согласования стоимости
- Просмотр заявок и дислокации вагонов
- Оформление актов общей формы, отчетность
- Персонализация главного экрана приложения
- Рассылка таргетированных сообщений

Результат для клиента

Разработали удобный доступ к внешним цифровым сервисам, таким как тарифный калькулятор, работа с заявками, возможность использования вагонов и доступ к бизнес-информации.
Увеличили долю онлайн-оформляемых перевозок в общем выражении
Повышена безопасность и надёжность данных за счёт применения защищённых мобильных технологий и специализированных систем
Снизилась нагрузка на операционную службу за счет децентрализации доступа к информации для клиентов.