Какой станет наша переписка через 5 лет?
Разделы
Директор по развитию продуктов ГК "РАМАКС" Николай Ситников рассказал популярному ресурсу "Лайфхакер", какой станет наша переписка в Интернете через 5 лет.
Электронная почта перестанет быть средством общения. Она будет актуальна только в отдельных случаях: на некоторых этапах процесса продаж, при взаимодействии с государственными органами, корпоративной переписке.
В остальных сферах коммуникации придут к обмену репликами, как при разговоре, и в таком виде сохранятся. Многообразие каналов общения при этом также останется: кому-то удобнее писать, кому-то говорить, кому-то обмениваться голосовыми или видео-сообщениями, оставляя себе время для того, чтобы лучше сформулировать свою мысль.
При этом хочу отметить, что боты, на мой взгляд, так и не станут полноценными участниками общения и окончательно сформируются в канал продаж и обслуживания.
Николай Ситников Директор по развитию продуктов ГК "РАМАКС"
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Читайте также
