Управление маркетинговыми кампаниями
бизнес-задачи
- Максимизация дохода от клиентской базы.
- Поддержание контактов с клиентами.
- Удержание клиентов и профилактика оттока.
решение
Управление маркетинговыми кампаниями включает в себя несколько важных этапов:
- Разработка клиентской стратегии, включающей в себя стадию предварительного анализа клиентской базы и определения возможностей для работы с выявленными сегментами клиентов.
- Разработка плана маркетинговых мероприятий по работе с различными сегментами клиентской базы по различным каналам.
- Подготовка метрик для оценки эффективности проводимых кампаний.
- Оперативное управление маркетинговыми кампаниями.
- Оптимизация бизнес-процессов Заказчиков для повышения эффективности кампаний.
- Автоматизация проведения маркетинговых кампаний.
эффект от внедрения
- Повышение отклика от регулярных маркетинговых кампаний на 20-30% (наш рекорд - повышение отклика в 10 раз).
- Сокращение оттока клиентов на 5-10%.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 2-3%.
Выполненные проекты
-
Реализация проекта "Интероперабельность"
История успеха -
Автоматизированная система управления маркетинговой деятельностью для ОАО «ФПК»
История успеха -
Развитие программы лояльности "Аэрофлот-Бонус"