Архитектор BI решений
Разработка

Выберите изображение при публикации вакансии
Что нужно делать
- Цифровизации клиентского сервиса и внутренних процессов ритейлера
- Разработка, анализ и автоматизация операций для повышения их эффективности и скорости
- Усовершенствование всей бизнес-модели и трансформация внутренних процедур и действий с использованием решения Celonis Process Mining
Мы ждем от вас
- Обнаружение узких мест в процессах и аккумулирование объективной информации для принятия эффективных решений по оптимизации
- Проектирование бизнес-модели и создание системы аналитики с ITSM-системой в качестве источника для формирования комбинированной модели данных
- Из системы в Celonis на этапе загрузки передано порядка 30 миллионов событий, а также настроено постоянное обновление модели и витрин данных с ежечасной оперативностью обновления
- Созданная процессная модель объединяет все виды поддержки, включая инциденты и запросы на обслуживание
- В качестве вложенных подпроцессов в цепочки событий включены «Согласования» и «Задачи»
- Модель обогащена расчетными показателями: время обработки инцидентов, вычисляемое на основании календаря рабочих дней и диапазонов рабочих часов по конкретному SLA
Опыт работы
- Решение позволяет совершенствовать процессы, своевременно реагируя на любые отклонения и оперативно устраняя их
- Реализованы более 10 витрин для анализа инцидент-менеджмента и запросов на обслуживание
- В периметре анализа содержится около 2,5 млн цепочек (30 млн событий) в год
- Интерактивная среда Celonis позволила заменить более 70% отчетов по процессам, включая отчетность в SAP BO
- Данные регулярно обновляются, что позволяет отслеживать изменения ключевых KPI в. разрезе порядка 200 атрибутов и реагировать на отклонения в режиме близком к реальному времени
- Оптимизированы расходы и сокращены сроки формирования отчетов
- Повышено качество аналитики и прозрачность данных
Присоединяйтесь к нашей команде!
Ждём ваши вопросы
Хотите узнать больше о наших проектах и экспертизе?
Обсудить ваш проект?
