Инженер 1-й линии ТП

Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Полная занятость

Задачи

  • прием и обработка входящих звонков и писем;
  • регистрация иклассификация обращений/инцидентов в автоматизированной системе учета обращений пользователей (Service Desk);
  • назначение нарядов/задач соответствующему подразделению;
  • контроль сроков исполнения обращений;
  • оперативная помощь в решении технических проблем пользователей;
  • взаимодействие с HelpDesk-ами Заказчиков и Контрагентов в рамках разрешения инцидентов или проведения плановых мероприятий;
  • оперативный контроль IT-инфраструктуры Предприятия и Заказчиков с помощью имеющихся технических средств мониторинга.

Для реализации этих задач тебе потребуется

  • иностранный язык (уровень владения): Pre-Intermediate, Intermediate, Upper;
  • курсы IT приветствуются, навыки деловой переписки и бизнес языка, технический английский. 

Работа в Ramax Group – это

  • развитие в молодой и амбициозной команде. Познакомься с нами - https://www.ramax.ru/career/blog/;
  • работа в быстроразвивающейся IT- компании, лишенной ненужной бюрократии;
  • возможность получать знания в рамках Корпоративного Университета – мы делимся экспертизой и приглашаем выступать экспертов из других областей;
  • участие в бенефитной программе – выбирай фитнес, ДМС, английский язык, обучение или все вместе;
  • гибридный график работы – работай из дома или приходи в комфортный офис, где тебя ждет оплачиваемое питание и неограниченный кофе.
Будем рады видеть тебя в нашей команде!
Отправить запрос
* — заполните обязательно
Отправить запрос
* — заполните обязательно
Отправить запрос
* — заполните обязательно